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内科护理工作计划报告.doc 14页

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内科护理工作计划报告      为了全面加强本科临床护理工作,深化专业内涵,拓展服务领域,增进优良护理服务可延续发展,以期到达为患者提供全面、全程、优良的护理服务。遵守“以护理服务为主,发展特点专科”的工作方针,以加强护士队伍素质建设为核心,以抓专科、重培训为重点,为患者提供安全、专业、全程优良护理服务,提升患者对护理服务的满意度。特制定20XX年工作计划以下:   1、严格履行各项规章制度,加强护理质量控制,确保护理安全   1.全民参与,人人建立质量管理意识。   2.科内成立护理质控小组,熟习和掌握质量考评标准,各项工作月初由护士长制定质控计划,各质控员按计划进行自查,做到人人参与质控,月末由护士长组织召开科内质量安全管理睬议,各质控员汇报检查结果,按标准进行考核,考核结果记录,总结分析,存在问题提出整改意见,切实做到延续改进。   3.进1步规范护理文件书写,定期检查,发现记录缺点及时指正,组织分析讨论,提出改进措施。   4.每个月对护理安全隐患、护理过失缺点、护理投诉进行缘由分析,从中吸取教训,提出防范与改进措施。   5.严格履行查对制度,杜绝严重过失及事故产生。   6.对科室硬件设施常规检查,发现问题及时维修,保持装备性能完好。   7.定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况,全面提高护士的病情视察能力。   8.重视医疗护理安全教育,每个月由护士长组织学习血透室安全教育知识,时刻敲警钟。   9.严格要求医疗护理人员履行各项规章制度,技术操作流程,落实各岗位职责,逐渐使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制,确保医疗质量再上1个新台阶。   10.积极上报科内产生的不良事件,对不良事件科内要进行分析,评价,提出防范措施,以利今后工作。   2、重视品牌塑造,优化服务流程,提高护理实效   1.护士礼仪培训:全面号令科室人员“内练硬功,外塑形象”,打造护士美   好专业形象的“天使形象塑造工程”,学习仪表规范,进1步规范全科护士的语言、服务、行动举止。   2.“无缝护理”进1步规范:本着以“患者需求为中心,以患者满意为目标”的指点思想,全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理,细化护理服务内容,提升主动服务意识,为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。   3.加强患者的健康宣教,针对患者的文化程度、接受能力采取不同的宣教方式。   4.每个月由专人组织召开工休座谈会,向患者及家属讲授疾病相干知识,并征求患者及家属的意见,有效改良血透室的救治环境及工作风格,了解患者的病情动态,提高患者的满意度。   5.拓展服务内涵:根据病人需求,提供个性化、连续性护理服务,给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指点,使我们的护理工作由院内延伸到院外。重视与病人的沟通交换,关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等,让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。   3、加强院内感染管理,认真做好消毒隔离工作   1.每个月定期监测透析用水和透析液质量,每季度定期监测透析用水透析液的内毒素。每周检测透析用水的硬度、余氯。所有监测结果均做好记录,季末由主任组织召开院感工作会议,针对存在的问题提出延续改进措施。减少医院感染事件的产生,保证患者的安全。   2.加强医务人员手卫生的允从性,护士长定期进行规范的培训,并使其转换成1种意识,杜绝医院感染事件的产生。   3.加强医疗垃圾废物的管理,严格遵照医疗垃圾废物管理条例对医疗垃圾废物进行分类、毁形及转运。   4.严格履行无菌操作技术,避免院内感染,透析病人做到1人1针1管履行率100%,1人1床1用1更换履行率100%。   5.认真做好消毒隔离工作,保持水处理、配液间、医治室、透析室的清洁,逐日按时消毒,做好水机、透析机的平常清洁与消毒保养工作。消毒液按规定配制使用,保证消毒液的配制要按需、按量、按浓度配制,做到专用试纸每天检测浓度。   6.对所有的透析患者按规范要求定期进行乙型肝炎、丙肝、梅毒及艾滋病感染的相干检查。发现问题及时上报感控科。   4、防范护理风险,保障护理安全   1.落实护理质量管理制度,如3查8对制度、消毒隔离制度、交接班制度等,认真实行各班工作职责,做好5交接班:即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。   2.实行护理质量管理职能,认真履行护理不良事件上报制度,每个月对护理过失缺点、护理投诉的缘由进行分析,以院内、外护理过失为实例进行讨论吸取教训,提出防范与改进措施。对一样问题反复出现的个人,追究个人的有关责任,减少护理缺点的产生。   3.严格履行查对制度,强调2次核对的履行到位,杜绝严重过失及事故的产生。认真落实患者辨认制度,规范床头卡安全标示。   4.规范护理文书书写,定期进

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